Livraisons et retours
CONDITIONS DE LIVRAISON
Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Le loup pointu décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Les délais sont précisés sur les fiches produits. Prévoyez plus de temps pour les produits “sur commande” (notamment la rubrique du textile)
RETOUR , ECHANGE PRODUITS
Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins à :
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine.
Guillemette BEGARD Le loup pointu Montessori 8 rue jean Blandin 33310 Lormont.
Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi & frais bancaires (4% de la somme totale de la commande).
– Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.
ARTICLES NUMÉRIQUES
Les articles numériques ne sont pas éligibles aux retours ni échanges en raison de leur nature. Mais n’hésitez pas à me contacter pour trouver une solution
Malgré tout le soin apporté par Le loup pointu dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après le transport du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à lelouppoinut@gmail.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et le loup pointu sera dégagé de toute responsabilité. Le loup pointu se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, le loup pointu procédera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).