En application du code de la consommation article L.120-20, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour la retourner à ses frais contre échange ou remboursement. Ceci n'est valable que pour les articles non personnalisés.

Les articles devront être retournés par le même biais qu'ils ont été livrés et dans leur emballage et dans l'état dans lequel ils ont été livrés. Dans le cas contraire, l'annulation de la vente ne sera pas acceptée. Tout article endommagé ou sali par le client ne pourra être repris. L'article retourné sera remboursé, mais pas les frais de port. Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Passé le délai de 7 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange. En cas d'erreur de l'entreprise, tout article adressé à l'acheteur par erreur pourra être retourné en vue d'un échange ou d'un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de l'entreprise


Tout retour devra au préalable être demandé par mail à ; lelouppoinu@gmail.com

 

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